Tất cả danh mục
  • Gợi ý từ khóa:
  • Máy triệt lông, máy laser...

Chính sách Bảo hành & Bảo trì

Trong thời gian sử dụng máy thẩm mỹ/ thiết bị thẩm mỹ, khách hàng có thể liên hệ qua hotline của VnSpa nhằm bảo hành hoặc sửa chữa. Ngoài ra, VnSpa có cung cấp dịch vụ bảo trì nhằm tăng thời gian sử dụng sản phẩm, tăng hiệu suất hoạt động của sản phẩm, giảm chi phí sửa chữa trong dài hạn,…

Những trường hợp được bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm được thông báo bảo hành hợp lệ trong thời hạn bảo hành (thời gian ghi trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua hàng).
  • Bảo hành được thực hiện đối với những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất và VnSpa.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành nguyên vẹn của hãng sản xuất và của VnSpa trên sản phẩm.
  • Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Những sản phẩm thuộc danh mục các sản phẩm được phục vụ bảo hành tại nhà, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, kỹ thuật viên của VnSpa sẽ trực tiếp khắc phục sự cố tại nhà hoặc giải quyết thông qua liên lạc với quý khách hướng dẫn giải quyết (trong trường hợp lỗi nhỏ và kỹ thuật viên có thể hướng dẫn khách hàng xử lý).
  • Những sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm được bảo hành tại nhà hoặc nằm trong khả năng chuyên chở của khách hàng, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến VnSpa nhằm phân tích, sửa chữa, và khắc phục.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành

  • Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí, VnSpa sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
  • Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí, quý khách vui lòng liên lạc trực tiếp hoặc gửi sản phẩm đến VnSpa và chịu chi phí vận chuyển (VnSpa sẽ cố gắng hỗ trợ một chi phí vận chuyển cùng khách hàng – thoả thuận khi liên lạc bảo hành).

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (hoặc sửa chữa tính phí)

  • Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại VnSpa.vn thì VnSpa có quyền từ chối bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí dưới sự đồng ý của khách hàng.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc có dấu hiệu bị sửa đổi.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial, ngày mua hàng hoặc một số thông tin khác.
  • Số Serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, hoặc bất kỳ lỗi không nằm trong lỗi chủ quan của VnSpa.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Thiếu các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm đã được cung cấp, lưu trữ kèm theo sản phẩm.
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không nằm dưới sự uỷ quyền của VnSpa.

0
Máy thẩm mỹ chất lượng cao back to top